My complaint:

Sinds enige weken nieuwe verpakking van de Zaanse Hoeve halfvolle melk en het is ronduit waardeloos; er staat niet meer op aan welke kant het pak opengemaakt moet worden en het pak is ook bijna niet meer normaal open te krijgen, steeds scheurt het binnenkarton los van de buitenverpakking. Hopeloos en bij elk pak opnieuw gebeurt dit.

Desired solution:

Of de oude verpakking weer terug of de nieuwe verpakking met een draaidop zoals ook bij andere kartonnen verpakkingen al te koop zijn.