My complaint:

Ik heb sinds een paar maanden een sim only abbonement. Vandaag kreeg ik ineens een sms en mail binnen dat ik mijn limiet fors heb overschreden. Of ik een tussentijdse betaling wil doen van 50 euro om afsluiting te voorkomen. Erg vreemd aangezien ik een belplafond heb ingesteld van 15 euro per maand. Normaal gesproken word ik wel altijd netjes afgesloten als ik die 15 euro bereikt heb. Verder kan ik op de site niet naar mijn overzicht kijken hoeveel belminuten en smsjes ik heb verbruikt.

Zijn er meer mensen met dezelfde klacht?

Groeten R. de Jong

Desired solution:

Ik zou graag duidelijkheid willen hebben hoe het kan dat ik een tussentijds bedrag betalen moet terwijl ik een belplafond heb ingesteld.