My complaint:

Vandaag heb ik geen verbinding met internet,tv en kan ook niet bellen met de telefoon.Ik heb een alles in 1 pakket.Eerst wordt mij verzocht te controleren alle kabels etc.De coax kabel gaf ook geen verbinding rechtstreeks. Dan toch ,moet er eerst een controleur komen ; PAS OVER 1 WEEK!!!!!!!!)moet ik wachten tussen 12.00-18.00 woensdag 11 april.Ik heb 1/2 uur later nog gebeld ,want ik dacht zelf dat het niet aan mijn verbinding uit de muur lag.Eerst werd gezegd dat er toch meerdere modems zijn uit gevallen,en dat het meer centraler zou liggen.ze zou me terugbellen om 20.00.Dat heeft ze gedaan en ze vertelde me iets over een kruisverbinding??Het komt er vgs mij op neer dat ze de verkeerde verbinding hebben afgesloten(die van mij dus).Ze zei dat het binnen een paar dagen wel opgelost zou worden.Dit vind ik belachelijk.Ze kunnen me zo afsluiten,en vgs mij ook weer zo aansluiten.Ik vind zelf dat er meteen een monteur zou moeten komen om het op te lossen en met veel excuses.Ik zit nu zonder internet,tv en telefoon.Dat kan in deze tijd niet meer.

Desired solution:

Meteen een monteur het in orde laten maken.
Compensatie voor de nodige onrust,tijdverspilling,ergenis en m'n werk niet hebben kunnen doen,Minstens een maand gratis.en excuses