Klacht ! Kosteloos opzeggen abonnement Tele 2 na prijsverhoging KLACHT.nl

My complaint:

Geacht eheer en/of mevrouw,

Er is door Tele 2 een prijsverhoging doorgevoerd op ons abonnement. Wij hebben internet en bellen samen in het pakket zitten. Zonder vooraf ons op de hoogte te stellen zijn de vaste kosten voor het abonnement de afgelopen maand vors verhoogd.
Ik heb al diverse keren met Tele 2 contact gezocht (ik heb daar thuis nog mailtjes van) om het abonnement te beeindigen. Niet alleen omdat de prijsverhoging is doorgevoerd maar ook omdat ik (om diverse andere redenen) GEEN klant van Tele 2 meer wil zijn!!
Ik vind dat ik in mijn recht sta omdat de prijsverhoging NIET vooraf bij aan ons is doorgegeven. Dit is een reden om kosteloos (eindelijk) van Tele 2 af te komen.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het contract KOSTELOOS beeindigen!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie. Alle klanten met een Internet of Internet & Bellen abonnement zijn tussen 27 januari en 31 januari via een persoonlijke e-mail geïnformeerd over de wijziging van hun abonnement. Informatie hierover is ook te vinden op ons forum: http://forum.tele2.nl/thread-wijziging-internet-en-internet-bellen-abonnementen Ook is op het forum een toelichting te vinden over een aanpassing in de facturatie: http://forum.tele2.nl/thread-toelichting-factuur-aanpassing Indien de klant hier nog vragen over heeft dan kunnen we hier bij de klantenservice bij helpen: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Complaint: Kosteloos opzeggen abonnement Tele 2 na prijsverhoging

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: