My complaint:

Doordat ik diverse keren bij Aegon heb geïnformeerd en daardoor wat irritatie ontstond bij Aegon, denk dat ik nu “gestraft” wordt door Aegon en dat daarom mijn pensioen over de maand maart niet is overgemaakt. Wederom navraag leert dat Aegon (dhr. Pronk) “denkt” dat er een foutje is gemaakt en dat er in de loop van volgende week wel eens naar gekeken wordt en er handmatig wat gecorrigeerd zal worden. De buitengewoon arrogante aanpak spreekt mij niet aan.
Het is nu donderdag 5 april en er is nog steeds niets overgemaakt.

Desired solution:

Waarom niet vast een voorschot overgemaakt ?? Ik wil dat Aegon mijn kosten van "rood" staan vergoed, het renteverlies en een excuusbrief schrijft