My complaint:

De klacht is dat ik 21 maart klant geworden ben, de betaling is binnen, nog geen simkaart ontvangen tot op heden. 2x gebeld met simpel, vandaag een mw van egmond aan de telefoon gehad, die wilde wel luisteren, maar ze zuchte constant, want het kwam op mij over dat ze er duidelijk geen zin in heeft om een klant te woord te staan. ze gaf al na een halve minuut aan dat de kaart deze week zou worden verzonden, dus ik vraag vandaag of morgen, zegt ze deze week, hier schiet ik niets mee op. als je klant wordt en je regelt dit via de telefoon, vindt ik dat een verkoopmedewerken duidelijk aan de klant moet vermelden hoe lang het allemaal nog gaat duren, dit is mij niet verteld. zit dus nu al vanaf 21 mrt zonder een simkaart. die mw van egmond beweerde dat ik een grote mond had, althans zo kwam het over bij haar. dat had ik niet, ben alleen harhdhorend, dus is mijn stem wat luider als die van een ander. ben er ook zeker niet van gediend om zo behandeld te worden. mw van egmond is niet klantvriendelijk geweest en toont geen begrip dat mensen lang moeten wachten op hun simkaart, dat moeten we maar voor lief nemen vertelde ze. ben zeer geschokt om door mw van egmond als een klein kind behandeld te worden.

Desired solution:

ik ben tevreden als er van jullie kant een tegemoetkoming komt in de vorm van excuses, om mijn part een boeket bloemen, maakt me niet uit. ik heb betaald, dus naar mijns inziens heb ik toch recht op mijn simkaart. ik heb nagelezen dat het 10 werkdagen duurt, inmiddels ben ik al lang over die 10 dagen heen.