My complaint:

Al vanaf juli 2011 wordt er maandelijks een onbekend televisieabonnement van € 34.95 van mijn rekening afgeschreven. Er is dus een klantnummer van een onbekend persoon gekoppeld aan mijn rekeningnummer. Vanaf augustus bel ik maandelijk met de klantenservice, die mij elke maand beterschap beloven. Maandelijk storneer ik het bedrag, zoals me wordt aangeraden door de klantenservice. Ondertussen heb ik ter compensatie een bedrag van € 69,90 gekregen, maar 8 maanden later is het nog steeds niet geregeld.

Desired solution:

Ik wil dat het televisieabonnement wordt losgekoppeld van mijn rekeningnummer, zodat ik niet meer hoef te betalen voor andermans abonnement.