My complaint:

Ik heb een Dell desktop XPS 8100 gekocht en omdat ik er een hoge verwachting van had, wat voldeed aan mijn behoeften, een duurdere pc gekocht met veel mogelijkheden.
Echter binnen de garantieperiode nu 4 maal terug geweest naar de reparatiedienst en 2 maal een monteur hier geweest.
Ik heb torenhoge telefoonkosten gemaakt en het euvel is nog steeds niet opgelost en heb dus sinds de aanschaf, geen fatsoenlijk werkende pc gehad. Er is veel mis gegaan en ook mijn adres werd steeds niet goed aangepast, na diverse keren te hebben door gegeven. Eindelijk kreeg ik de melding dat ik voor omruil in aanmerking kom, maar dit duurt 2 weken, dan wordt mijn pc op gehaald. Wanneer ik de nieuwe pc ontvang is onduidelijk. Al bij al, heb ik alleen maar ellende gehad en vind ik dat het veel te lang duurt voordat ik eindelijk iets bereik, bedoel heb nog niet veel gehad aan mijn dure aanschaf, gaat vanalles mis bij Dell en een torenhoge telefoonrekening.

Desired solution:

Mijn geld terug of een nieuwe pc op korte termijn, dit was mijn eerste aanschaf bij Dell en heb tot op heden alleen maar negatieve ervaringen.Ook zou ik het heel redelijk vinden, dat mijn telefoonkosten die ik heb gemaakt, vergoed worden.