My complaint:

Sinds woensdag 04-04-2012 heb ik bijna nergens meer bereik, zowel 3G als gewone gsm ligt eruit door een brand bij Vodafone.Het is onacceptabel dat er geen deugdelijke backup is, en beter nog de schade die wij hier door op lopen aangezien mij huidige abonnement ook zakelijk wordt gebruikt waardoor ik inkomsten mis loop. Dit geldt voor zowel internet mobiel (mail)als bereikbaarheid en kunnen bellen.

Desired solution:

Graag zou ik dan ook een schadeloosstelling willen voor gemiste inkomsten. Ook zou het correct zijn om de kosten voor gemaakte kosten te crediteren om de helpdesk te kunnen bereiken, het is eigenlijk al belachelijk dat men kosten moet maken om een helpdesk te bellen bij problemen met een duur abonnement!