My complaint:

Ik kwam vanavond bij het filiaal dirk 111 in zaandam allereerst was het personeel afwezig maar goed er kwam uiteindelijk iemand aan die mij hielp bij het afrekenen ik vroeg kan ik met visa betalen ja zei ze maar dat kost u 50 eurocent extra kunt u mij uitleggen waarom dit is,ik heb dit probleem ook aan mijn visacard voorgelegd vanwaar legt u voor visa andere normen aan?
b.v.b dank

Desired solution:

Met een redelijk te begrijpen antwoord.