My complaint:

Op 2/1/2012 bestelde ook ik een boxspring bij Scandic via Groupon. Het geld ging meteen van mijn rekening. De levering zou 8 weken later gebeuren. Ondertussen, na ettelijke mailtjes, enkel iedere keer de belofte ‘binnen 2 weken leveren we’. Via Groupon geprobeerd maar ook hier doen ze niets concreets. Ik wil het bed niet meer, ik ben ondertussen verhuisd naar een appartement en krijg het zelfs niet binnen terwijl ik voor de verhuis een lift beschikbaar had. Dit werd hen meerdere keren gemeld … Ik eis mijn geld terug maar op deze eis krijg ik geen reactie. Kunnen we niet samen naar de handelsrechtbank stappen ??

Desired solution:

Geld terug.