My complaint:

Ik koop elke dag twee maal een cappuccino bij het filiaal op Hilversum station. Als het apparaat kapot is zijn de werknemers duidelijk opgelucht. Ook vragen ze vaak onnodig bij het selfservice apparaat je koffie te halen.

Desired solution:

Verkoop alleen producten waar iedereen achter staat of verkoop ze niet. Of zorg dat iedereen die er werkt begrijpt dat als er geld betaald wordt voor een product ze er op een nette manier mee om moeten gaan