My complaint:

ik heb mijn zoon eergisteren voor 20 euro kaartje laten halen. en hij ken er helemaal niks mee nu ….. geen pingen sms-en of bellen of gebeld worden.
het is al duur genoeg maar nu heeft hij dus niks meer.
20 euro voor een maandje en heeft al 2 dagen niks

Desired solution:

een nieuw kaartje prepaid van 20 euro