Complaint: roken aan de trein

user-95115 on 06 April 2012 about Arriva in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik zit in de trein van Harlingen naar Leeuwarden, in de eerste klas, dus vlakbij het hokje van de machinist.
Deze zit te roken in zijn hokje! Nou was ik in de overtuiging dat er zelfs op het station niet gerookt mag worden, maar dit geldt blijkbaar niet voor de machinist in de trein.

Desired solution:

Dat lijkt me nogal duidelijk, er mag in de trein door de passagiers ook niet gerookt worden. Want dan krijg je een dikke boete. De machinist zou toch zeker het goede voorbeeld moeten geven en niet roken in de trein!!!
Ik heb de machinist hier trouwens niet op aangesproken, omdat de meeste kritiek niet kunnen waarderen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Arriva

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Arriva

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Arriva posted

Arriva

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

All complaints of