My complaint:

ik ben pisnijdig!!!!!!!!!!!

18 januari heb ik een aanvraag sim only met nummerbehoud gedaan.
15 februari krijg ik bericht van youfone dat mijn huidige provider het verzoek tot nr behoud niet accepteert omdat het serienummer van de simkaart onjuist is. Dit is door Youfone verkeerd doorgegeven aan Vodafone (staat namelijk goed op de invullijst welke je bij de aanvraag invult). Hier heb ik direct op gereageerd per telefoon en e-mail.
6 maart maar weer eens bellen met de vraag of er schot in zit. Op verzoek van Youfone er een e-mail overheen gestuurd. Hier was ik er eigenlijk al klaar met youfone en wenste er nooit aan begonnen te zijn. Helaas heb ik even iets anders aan mijn hoofd.
17 maart eindelijk leven, klantencontact heeft telefonische laten weten dat het een en ander niet helemaal gegaan is zoals gewenst, men ging direct aan de gang.
29 maart krijg ik een smsje van mijn oude provider dat per 1 april de meuk via Youfone loopt. Klinkt redelijk alleen de simkaart ontbreekt nog.
30 maart maar weer bellen of waar de simkaart blijft. Foutje gaan we herstellen, reken op 5 dagen dan staat er een koerier met simkaart voor uw deur.
2x raden, op 7 april nog geen ruk van youfone ontvangen inmiddels wel dik een week telefonische onbereikbaar op mijn “oude” nummer.
Ik zie zojuist dat het gevraagde nr. niet overeen komt. Gaat vermoedelijk een never ending story worden.

Hoe moeilijk kan het zijn.

Desired solution:

Juiste nummer behouden.
Mobiel in week 14
Vergoeding van de gemaakte telefoonkosten en het aangeschafte prepaid simkaartje