My complaint:

Wij bezoeken vaak een Fletcher Hotel en zijn overigens zeer tevreden over. (echter nooit met een voucher)
Op 24 november 2011 hebben wij een voucher gekocht en geprobeerd deze in decmber te gebruiken maar…… alles of geen kamers meer beschikbaar. de voucher laten liggen tot het voorjaar op 1 April weer trachten te boeken maar de webside was niet bereikbaar. Op 2 April weer geprobeerd maar nu was het niet meer mogelijk om te boeken om dat de tijd van de voucher (1 dag) niet meer geldig was.
Het hoofdkantoor gebeld en alles uitgelegd maar er bleek geen enkele service te zijn om alsnog te boeken, zelfs als dat wat extra zou kosten.
Wij vinden dat een zeer slechte service van de Fletcher Hotels en wij zullen dan ook in onze vriendenkring de Hotels niet meer aanbevelen

Desired solution:

Vergoedig van de gemaakte kosten