My complaint:

Donderdag de internet connectie in de fritzbox doorgebrand. Service monteur van kpn langsgeweest. Nieuwe box zou direct worden gestuurd en vandaag zaterdag 7 april 2012 gelverd worden…..we hadden er al een hard hoofd in….en ja niet geleverd zoals voorspeld maar wel zonder tv zitten. De oude speedtouch bracht gelukkig uitkomst anders zaten we ook zonder internet. Ja al 3 dgen geen tv en telefoon…en altijd ligt de fout niet bij xs4all maar bij een ander

Desired solution:

3dagen geld terug naar rato, nieuwe modem met express koerier brengen en kosten zijn voor xs 4 all en geef nu eens toe dat de service bij oude xs4all veel beter was!