My complaint:

Kan er ook iets GOED gaan bij Youfone? De prijs is het bewijs, niet gauw en dat is heel jammer, vooral voor de klant want het kost veel ergernis en tijd. Ik ben al een keer ten onrechte afgesloten geweest en krijg nu opeens een aanmaning voor een factuur van januari. Er wordt gedreigd met de deurwaarder maar die is voor wanbetalers dus dat lijkt me een zuur grapje. Youfone zou eens crisisberaad moeten houden om een stappenplan te maken teneinde haar service aan de klanten te verbeteren. Youfone, let op je zaak en neem je klanten serieus want zij zijn uiteindelijk het voortbestaan van je bedrijf !

Desired solution:

inhoudelijk reageren op mails en zaken oplossen