My complaint:

onlangs kreeg ik van bol.com een brief waarin mij een gratis verzending van een bestelling werd beloofd als ik voor 6 april een product zou bestellen.
Nu zijn er toch verzendkosten in rekening gebracht ondanks het feit dat ik gebruik heb gemaakt van de code die mij toegang zou geven tot een gratis verzending.
Het gaat om een bestelling met nummer 7989372050.
Het gaat niet om een mega groot bedrag maar ik vind het wel flauw.

Desired solution:

terugstorten van de verzendkosten €1,95.