My complaint:

Op 24 februari offerte voor afkoop levensverzekering aangevraagd. Offerte ontvangen en op 16 maart afkoopopdracht verstuurd. Eind maart geïnformeerd wanneer het bedrag overgemaakt zou worden. Antwoord van NN: ze hebben een achterstand weg te werken en zou 8 weken na het geven van de opdracht gaan duren voordat ze het geld zouden overmaken. Dat betekent dus pas medio mei. Onacceptabel.

Desired solution:

Per direct uitbetaling.