My complaint:

Mijn vrouw heeft een galaxy Guo gekocht maar na 2 maand normaal functioneren is het nu een draak van een toestel. Valt elke dag wel 2 keer uit en is dan erg lastig weer aan te zetten. Hij draait nu op Android 2.3.3 en volgens mij is dat de laatste versie die Samsung vrij heeft gegeven voor dit toestel. Ik krijg via kies ook geen nieuwe firmware updates. Zelf wil het programma regelmatig updaten maar een firmware update voor de telefoon zit er tot heden niet bij.

Ook een harde reset en terugzetten naar fabrieksinstellingen haalt niets uit.
Dit was wel de laatste Samsung hier in huis.

Desired solution:

Firmware update waarmee dit ( bekende ) probleem is opgelost.