My complaint:

Produkt besteld bij bol.com, voor 22:30 bestelt de volgende dag binnen.
Kon t volgen op de website van tnt/ptt post..mijnpakje ofzo.
Zit dus te wachten, zie ik ineens op t scherm dat aanbieden mislukt is, kan dus niet! Er ligt ook geen briefje in de bus, en ik zat trouwens 2 meter van de deur vandaan te werken.
Niet jullie fout,maar een super slechte service van die bezorgen van jullie,!!

Desired solution:

Geen idee,
Gewoon doen wat ze beloven, ook als t zaterdag is en de chauffeur waarschijnlijk naar huis wil.
Goed pasen!