My complaint:

Vandaag zat ik op de site van arke om te kijken voor een reis naar Orlando. Op de site staat vermeld dat comfort class €15,- pp is. Dus heen en terug samen €30,-.
Nu kwam er te staan dat het de heenreis €15,- was en de terugreis €35,-.
Omdat ik wist dat dit niet klopte, heb ik naar stap 2 geklikt om te kijken of de prijs eventueel zou veranderen.
Vervolgens heb ik gegevens ingevuld, ik ben geen stap verder gegaan en heb alles weggedrukt omdat de prijs niet veranderde.
Vervolgens kreeg ik een mailtje dat ik had geboekt!
Dezelfde dag moet ik nog het bedrag van €1113,- betalen.
Doe ik dit niet dan wordt de vakantie automatisch geanuleerd, maar anulleringskosten zijn ook 100%.
Doordat ik alleen voor informatie mijn gegevens heb ingevult, zijn ook deze niet correct.
Er is mij niet gevraagd of alle gegevens klopte en ik heb niks bevestigd. Om dit te wijzigen zijn er ook kosten aan verbonden.

Desired solution:

Het is helaas al geboekt en betaalt. Voor deze slechte service verwacht ik dat de gegevens kostenloos worden gewijzigd en een upgrade naar een hogere classe lijkt mij op zijn plaats.