My complaint:

Ik heb me via hun site op 1-1-2012 aangemeld. Er was een actie bellen 2-jarig €2,50 p/m i.p.v. €5,85 p/m. Ik heb ook een bevestigingsmail gehad waar dat ook in bevestigd is. Nu blijkt dat ze op 2-1 de site hebben aangepast met nieuwe prijzen die gelden van 1-1 t/m 31-3. Achteraf blijkt dus dat de actie van mij dus niet meer geldig was op 1-1 omdat die actie blijkbaar t/m 31-12-2011 liep. Maar de site was dus nog niet aangepast op de 1e en daarom moet ik van youfone de volle prijs betalen. Slaat dus helemaal nergens op! Ze hadden de site al aangepast moeten hebben als de actie niet meer geldig is. En nu betaal ik dus het dubbele “BEDANKT YOUFONE”. (p.s. mailen helpt niet)

Desired solution:

Ik heb gewoon recht op de korting die er was tot 31-12-2011. Ze zijn zelf nalatig geweest met het aanpassen van de site en de bevestigingsmail die ik gehad heb.