My complaint:
Ze zeggen dat ze de juiste tijden hebben door gegeven maar ik heb geen email gekregen met de juiste tijden Ze hadden de slipcucses van 14.00 uur naar 11.00 vervroegd!
Desired solution:
Een nieuwe slipcurses
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Traffic Control
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Traffic Control
Message from Traffic Control
13 years ago - Het lijkt erop dat u de mail met de definitieve deelname tijden welke wij op 27 maart aan u hebben verzonden niet heeft ontvangen. Helaas heeft u dit pas op de dag van deelname geconstateerd en was de cursus waarop u ingepland stond op dat moment al bezig. In uw reservering zien wij dat er inmiddels al e-mail contact is geweest met onze klantenservice en dat de kwestie inmiddels is opgelost.
Traffic Control
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Inmiddels heeft u van onze klantenservice een ticket ontvangen.
Met dit ticket kunt u een nieuwe afspraak voor deelname maken via onze website.
Onze collga's van de planning zullen u ongeveer een week voor deelname de defintieve planning per e-mail toezenden.
Mocht u deze 5 dagen voor deelname nog niet hebben ontvangen, belt of e-mailt u dan met onze klantenservice, zodat zij de definitieve planning nogmaals aan u kunnen laten verzenden.
Met vriendelijke groet,
Traffic Control Webcare Team
