My complaint:

Ik ben overgestapt naar een aanbieder die mij meer belminuten kon verschaffen tegen een redelijke prijs. Ik ging ivm het meer bellen steeds over mijn limiet heen wat mij teveel ging kosten Dit bedrag werd dan eind van de maand netjes van mijn rekening afgehaald. Daarom naar Simpel door hun reklame van het is allemaal simpel en bel je schor.
Nou na nog geen maand KLANT te zijn van deze club presteren ze om mij al af te sluiten omdat ik over het belplafond ben heengegaan. Nou zowat…?
Die 30 cent per minuut te dure kosten voor over het heen gaan van mijn bundel betaal ik gewoon toch eind van de maand?
De algemene voorwaarden van simpel kwamen op mij al niet erg klantvriendelijk over, maar nu begrijp waarom. Om de klant onnodig geld afhandig te maken door na afsluiting die zij zelf bepalen weer 15 euro aansluitkosten te berekenen.
Maar er staat niet bij welke tijdoverschrijving dit gaat plaatsvinden!
Dat je simkaart dan wordt geblokkeerd staat in de algemene voorwaarden, dus tot zover staan zij in hun gelijk, maar als ik op een dag geatttendeerd wordt door simpel dat mijn simkaart geblokkeerd gaat worden omdat ik mijn belbundel heen ben gegaan, ik na een uur ervan de gevraagde 50 euro heb overgemaakt, daarna na 10 minuten nu een sms krijg dat ik daadwerkelijk wordt afgesloten en wel voor een periode van een maand, vind ik dat zeer eigenaardige praktijken. Lijkt wel of ik straf krijg voor extra bellen( waar simpel heel goed aan verdient) ,daarna zelf bepaald dat na een tijdsbestek van 2 uur waarschuwen mijn simkaart wordt geblokkeerd terwijl ik dus het gevraagde bedrag heb betaald.
Bellen heeft geen zin want je krijgt alleen een bandje!!

En ik had nog recht op mijn sms bundel met voldoende limiet erop dat dus ook zomaar wordt beblokkeerd.
Ik heb meteen een mail gestuurd met het verzoek mij binnen 5 dagen terug te bellen en hier een passende oplossing voor te vinden. Ben benieuwd dus of er uberhaupt gereageerd wordt.
Ik hou u daarvan op de hoogte.
Het kan toch niet zijn dat ik nu een maand zonder mijn mobiel moet stellen. Bel je schor….ja haha , bij mij niet.

Ik ben genoodzaakt ivm de noodzaak MOBIEL te moeten bellen nu een prepaid te kopen. Weer extra kosten. Dit wordt zo een hele dure overstap. Maak het Simpel, nee dit is gewoon heel erg simpel en erg klantontvriendelijk, temeer er niet telefonisch gereageerd kan worden. Heel simpel ja.
Ik ben van plan om het tot een geschil te laten komen om dit soort praktijken eens aan de kaak te stellen. Simpel dwingt mij om een ander abbonnement te kiezen, maar eist volgens de algemene voorwaarden wel dat je tijdens de onterechte afsluitperiode ook nog eens vrolijk door betaald.
Ik loop al lang mee in kontraktwereldtjes en wetjes, maar zo zout heb ik het nog nooit gegeten!!!

Desired solution:

Dat er iemand opbeld om hier met mij over te spreken, zowiezo dat ik geen 15 euro heraansluitkosten ga betalen. Is voor mij echt een principe! en dat ik nu wel heel snel weer in de lucht ben. Anders krijgt simpel een aangetekende brief met nog eens mijn verhaal en dat hun algemene voorwaarden het gaat verliezen met mijn bewijzen van handelen. Ik zal de automatische incasso stopzetten. Na eventuele incasso brieven, laat ik het aan Simpel over of de gang naar de rechter gegaan zal worden. Ik ben benieuwd. Maar ze moeten met en heel goed antwoord komen om mij als klant te kunne behouden !!