My complaint:

ik ben in 2010 met mijn auto gestrand in duitsland.
heb de anwb gebeld omdat ik volledig gedekt was.
daar werd ik geholpen en hulp was onderweg,en daar het laat was en ik niet gelijk geholpen werd moest ik in een hotel overnachten (dit was door de anwb gezegd en de kosten zouden worden vergoed).
de volgende dag ging ik naar mijn auto toe die voor een garage stond,de garage houder zei me dat hij voor mij niets kon doen.
dus ik de anwb bellen,de auto moest terug naar nederland en ik kreeg een huur auto om naar huis te gaan.
kreeg ook te horen dat mijn auto niet direct naar nederland kon maar op gezamenlijk transport ging. dit duurde iets langer.
ik kreeg de opdracht maar te gaan winkelen in de tussentijd.
later op de dag kreeg ik te horen dat mijn huur auto niet gebracht werd maar dat ik hem op moest halen en de taxi kosten werden vergoed.
later toen ik in nederland was kwam mijn auto maar niet.
ik moest in een huur wagen en kreeg van de anwb weer te horen dat alle kosten werden vergoed.
ik moest een brief schrijven en de bonnen mee sturen.
ik heb dit gedaan.(geen reactie)
na een paar maanden heb ik nog een keer geschreven.weer geen reactie )
het is door drukte even op een laag pitje komen te staan.
eind verleden jaar heb ik eindelijk via e-mail contact met ze.
na veel mailen melden ze me dat ze alleen de taxi kosten willen vergoeden.
ik heb geweigerd en gezegd dat ik het op een andere manier zal gaan verhalen.
ik zit met een strop van ruim 500 euro.
wat kan ik hier aan doen?
m.v.g. arthur staal

Desired solution:

nee totaal niet.
vind het een schande.
ze zeggen alles toe via telefoon omdat het niet anders kan en later weten ze van niets en ben ik te laat met de schade afwikkeling.