My complaint:

22 oktober 2011 de boxspring besteld en aanbetaald. Levertijd 6 weken maar doordat wij er niet waren in januari, zou deze in februari plaatsvinden. Vanwege de brand in Azie (waar?) weer uitgesteld. Vorige week belden ze maar helaas de verkeerde kleur was binnengekomen. Wel was de door ons uitgezochte kleur in een 180x200m voor dezelfde prijs te leveren. Na al 6 maanden te hebben gewacht, zijn we hiermee akkoord gegaan incl. een bijpassend ganzenveren dekbed en een nieuwe overtrek, overgebleven van een voorgaand jaar. Omdat we bang zijn voor faillisement, hopen we dat het bed morgen geplaatst wordt. Klantenservice niet te bereiken we konden niet doorverbonden worden omdat iedereen te druk was om alles op te lossen omtrent alle leveringen en dat zou te veel tijd kosten. terugbellen niet gebeurd.

Desired solution:

Korting gekregen van 150 euro, een onderhoeslaken, nieuw dekbed en hoes.