My complaint:

Klachten worden niet opgelost door Youfone.

Melde je klacht bij het het Juridisch Loket (www.juridischloket.nl).

Het Juridisch Loket geeft gratis antwoord op uw juridische vraag. Het Juridisch Loket is een initiatief van de overheid en wordt betaald door het Ministerie van Veiligheid en Justitie.

Ik ben daar zelf al geweest en zij hebben aangegeven dat als er genoeg klachten binnenkomen dat zij hier een zaak van zullen maken.

Dit is nodig omdat Youfone niet is aangesloten bij de Geschillencommissie. Hierdoor sta je als klant en consument machteloos omdat je wel gelijk hebt maar Youfone geeft je geen gelijk. Je kan nergens terecht om je gelijk te halen. Verder is het zeker nodig om je klacht te melden bij de Consumentenbond.

Tenslotte moet je ook zeker je rechtbijstandsverzekering inschakelen. Zij kunnen je zeker verder helpen met juridische stappen!

Desired solution:

Neem de klachten van uw huidige klanten eens serieus en kom samen tot een oplossing. Alleen maar de klanten afpoeieren heeft geen zin want u ziet al wat slechte reclame dit voor u is. Denkt u echt dat u op deze manier met dit soort "service" uw klanten kunt behouden? Of heeft u bedrijf alleen maar een korte termijn visie waarbij elke klant die binnen is, is binnen? Als u uw "service" op deze manier voortzet zult u uw klanten nooit kunnen behouden en binnen zeer korte termijn zult u ook geen nieuwe klanten meer krijgen. Wees nou realistisch: tegenwoordig kijkt bijna iedereen eerst naar de ervaringen van de huidige klanten en als uw potentiele klanten dit soort enorme aantallen klachten ziet, wie zal nog ooit een abonnement bij u afsluiten?