My complaint:

ik heb meerdere klachten wat betreft Proassist.
gisteren is mijn eigen samsung galaxy s2 kapot gegaan en heb ik meteen proassist gebeld via belcompany hier zei proassist dat zij binnen 4 uur bij mij op locatie zouden zijn maar er is nooit iemand op komen dagen. vandaag kreeg ik een telefoontje dat ik een nieuwe afspraak moest maken om mijn telefoon op te laten halen dit verliep allemaal goed binnen 4 uur waren zij er ook. toen die meneer weg was die deze leentoestel had gebracht weg was begon het toestel allerlei mankementen te vertonen knopjes die het niet meer deden vragen om een pukcode terwijl ik steeds de goede pincode intoetste. ik heb toen weer proassist gebeld ik heb 2x gebeld en beide keren moest ik langer als een halfuur aan de telefoon hangen.

Desired solution:

een financieele tegemoetkoming wat betreft de gemaakte kosten van het in de wacht staan bij proassist callcenter