My complaint:

Sinds begin maart (2012) regelmatig storingen op drukke tijden, waaronder VoIP geluiden. Dit omvat kleine storingen zoals geluid dat later aankomt, ruis en bijgeluiden tot aan zware storingen tijdens het gesprek met echo, geluid dat meer dan 20 seconden te laat of niet aankomt, soms flarden veel te snel of zelfs in het geheel geen geluid meer.

Het probleem is begin maart dan ook telefonisch (met ook toen storingen in het gesprek!) gemeld, waarna er tot op heden alleen maar een (zinloze) modem-swap is geweest bij meerdere klanten.

Later in dit proces krijg ik bij (verzoeken om) status updates met regelmaat te horen dat men niets kan zeggen.

Ondervind u zelf ook problemen? Meld u klacht dan niet alleen bij de klantenservice, maar ook hier, zodat de klachten beter in kaart kunnen worden gebracht!

Desired solution:

een storingesvrij werkende aansluiting, waarmee een normaal gesprek te voeren is op elk uur van de dag.