My complaint:

Ik probeer al enige tijd (een paar weken) bij mijn telefoongegevens te komen. Factuur specificaties. Dit heb ik zeer dringend nodig. Klantenservice meerdere malen gebeld. Iedereen zegt wat anders, er worden valse beloftes gemaakt met andere woorden zij hebben hun zaken niet op orde en wij zijn daar de dupe van. Ik word daar nu zo moe van dat ik deze klacht indien. Op emails wordt niet gereageerd en door het vele bellen naar klantenservice lopen mijn telefoonkosten alleen maar op!

Desired solution:

Snellere en betere afhandeling van vragen en daadwerkelijk doen wat zij beloven! Bijvoorbeeld gegevens op internet beschikbaar stellen en anders een andere oplossing aanbieden zoals de gegevens opsturen via post.