My complaint:

Na jarenlang klant te zijn bij KPN, Hi mobiel, wederom het mobiele contract verlengt met 2 jaar.
Het was een kwestie van een bestaand contract (INCL. WEB!) verlengen met 2 jaar. Maar door incapabele medewerker die in de winkel in Rotterdam erg rommelig een nieuw contract printte, is het verkeerde contract afgesloten. Dit resulteerde in 2 maanden idiote rekeningen. Vervolgens is in diezelfde winkel door ongeinteresseerde mdw een klacht ingediend, maar na 2 maanden is hier nog steeds geen gehoor aan gegeven. Overigens was 2 weken nadat contract was ingediend een actie met 50% korting op het halve jaar.. dat had ook wel even aangeboden/aangegeven mogen worden. #ontevreden!

Desired solution:

Een vergoeding van de 2 maanden, teruggebracht naar het eigenlijke tarief incl. WEB abbonnement en een tegemoetkoming tbv de 50% aanbieding.