My complaint:

en maar wachten.op je eigen geld.
ja ze hebben gebeld maar het zou nog even duren voor mijn geld boven water zou zijn.en zelf alvast terug boeken daar doen ze bij canaldigitaal niet aan.
maar o wee als wij eens niet op tijd betalen dan moeten we meteen een boete betalen en anders komt het incasso bureau van pas.
maar inmiddels is er al weer 8 maanden voorbij en nog steeds geen geld retour.
voor mijn geen sterretjes want de service is niet meer dan allemaal min punten.
en vriendelijkheid is niet altijd alles.service is ook belangrijk.

Desired solution:

nu werkelijk mijn geld terug en met rente aub. zoals jullie ons de rente door berekenen.
met te laten betaling.