My complaint:

vandaag stond ik samen met een andere wat oudere vrouw te wachten bij de bushalte in de Keizersveerlaan in Tilburg op de bus van 14.39 (lijn 3).

Wij STONDEN beiden op toen we de bus zagen aankomen. Des ondanks besloot de chauffeur met een rotvaart (echt veel te hard voor een WOONWIJK) voorbij te rijden. We stonden beiden even helemaal perplex.

Misschien is het een principe kwestie van deze chauffeur, omdat we niet onze hand op staken en alleen maar gingen staan, ik vraag me dan wel af hoe menselijk een chauffeur nog moet zijn. Beetje flexibiliteit kan geen kwaad lijkt me. En als er nog meerdere bussen langs die halte komen kan ik me er nog iets bij voorstellen. Voor niets stoppen is ook erg ongemakkelijk dan, maar hier stopt echt alleen deze bus. Erg kinderachtig dus om gewoon door te rijden.

Ik ben geen klaagster (sterker nog heb nog nooit ergens een klacht ingediend) en sta heel positief in het leven, maar dit was wel de druppel ten opzichte van Veolia.

Ik heb een hersenletsel en dit is niet te zien aan mij, ik ben nog “jong”(30). Het gebeurt me regelmatig dat (zelfs als ik met 3 tassen vanuit mijn werk zeul) een chauffeur me niet de tijd geeft even plaats te gaan nemen voor dat hij begint met rijden. Mijn evenwicht is echt zwaar slecht en daardoor wil het nog al een gebeuren dat ik onderuit ga.

Omdat iemand niet aan de buitenkant kan zien dat iemand iets heeft vind ik dat elke chauffeur bij iedereen even moet wachten tot deze zit, alles boven veiligheid lijkt me. Zo heb ik enkele weken terug zelfs gehad dat een chauffeur bij een ouder, minder goed te been persoon ging rijden. Deze vrouw viel dus letterlijk. Ik vind dit echt een zeer kwalijke zaak.

Chauffeurs werken met mensen en als ze dat niet met plezier doen en menselijk kunnen/willen denken moeten ze echt iets anders gaan zoeken.

Gelukkig zijn er ook chauffeurs die wel met plezier op de bus zitten, hartelijk zijn en aan de veiligheid van de passagiers denken. Bij deze mensen stap ik met plezier in de bus. Complimenten voor deze mensen!!!!

Desired solution:

Ik zou graag willen dat chauffeurs meer klantvriendelijkheid uitstralen. Je bent tenslotte wel het gezicht van een bedrijf. EN je werkt met mensen. Een glimlach doet al wonderen (lijkt me ook voor de chauffeurs leuker als ze met meer plezier op de bus zitten).