My complaint:

een tel gesprek waar een gratis een pakketje aangeboden word .dat wil je niet en stuur het terug men zegt dan niet ontvangen krijg wel een rekening. maar iets wat ik niet gehad heb betaal ik ook niet voor en nu zijn we zover na tel contact 50 euro cent per minuut niemand aan aan de lijn wel een max van 20 minuten mail geen antwoord en een rechtzaak jammer

Desired solution:

eerlijk en oprecht geen deurwaarder en er vooruit komen dat als er iets niet goed gaat even tel contact opnemen 010 is wel betaalbaar maar gen 0900 ook wel 90 cent per min