My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

We hebben in afgelopen dagen heel veel problemen gehad met onze bereikbaarheid. Het was extra vervelend ( om het maar zacht uit te drukken ) omdat we ook heel vaak ook werden gebeld vanwege onze advertenties. Sms-en lukte ook niet goed, want onze sms-en kwamen soms niet aan. Al met al hebben we er heel veel last van gehad en daardoor ook verlies geleden.

Desired solution:

Met een reële tegemoetkoming