Complaint: Onterechte rekening van sms ,jes

user-95733 on 10 April 2012 about CMTelecom in category SMS Diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn zoontje heeft een rekening van vodafoon gekregen van €92,92 dit is nog nooit eerder gebeurd en volgens mijn zoon heeft hij ook niets met deze firma (CMTelecom).
Dit is gewoon zomaar begonnen , en hij heeft nooit geen toestemming voor een abonnement gegeven. Dit gaat om 18 sms,jes van €3,782
Kan dit zomaar , en wat kan ik hier aandoen.
Mvg R, Jansens

Desired solution:

Ik wil gewoon dat dit ongedaan word gemaakt, hij heeft hier niet om gevraagd en word gewoon opgezadeld (ik dus) met een bedrag waar hij niet bewust toestemming voor heeft gegeven.
Ik snap dan ook niet dat dit ondanks alle regels van overheidswege nog steeds kan gebeuren!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CMTelecom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CMTelecom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that CMTelecom posted

CMTelecom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw,

CM telecom is een SMS provider, net zoals de postbode de post bezorgt, zorgen wij ervoor dat bedrijven zoals alle tv zenders, de overheid, banken, SMS berichten kunnen versturen naar consumenten.

Ontvangt u berichten van een van de klanten (Content providers) van CM Telecom en wilt u zich hiervoor afmelden?

Vul op de site http://web.cm.nl/AfmeldenSMSdiensten.aspx het betreffende GSM nummer in en u wordt afgemeld voor alle diensten die aangeboden worden door Content Providers, die hiervoor het SMS platform van CM Telecom gebruiken.

U kunt dit ook telefonisch doen door te bellen met nummer: 020 - 78817 80. Ook meldt u zich eenvoudig af door STOP te sturen naar het viercijferige nummer boven de berichten.

Op www.smsgedragscode.nl<http://www.smsgedragscode.nl> kunt u
eenvoudig de gegevens opzoeken van de Content Provider van wie u berichten ontvangt. U heeft hiervoor een viercijferige code (Shortcode) nodig die bovenaan de ontvangen SMS berichten staat.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diens in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl<http://www.smsdienstenfilter.nl

Hoop dat ik u hiermee juist en volledig heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

CM Telecom

All complaints of