My complaint:

Ik ben vandaag teruggekomen van vakantiepark Hambachtal. Hierover heb ik een twee tal klachten. We zijn met 6 personen een lang weekend weggeweest in dit park. Toen we hier aankwamen was het niet al te fris. We hebben de vorken en messen moeten afwassen omdat er nog vlekken opzaten. Nu krijg ik een mail van de schoonmaakdienst van roompot dat wij onze borg niet terugkrijgen. Ik ben van mening dat wij alles goed hebben schoongemaakt en zeker de dingen die worden opgenoemd in de mail waarvan beweerd wordt dat deze niet schoon zijn. Daarnaast hebben wij internet voor drie dagen aangeschaft. De kosten hiervan waren 11 euro. Omdat wij hoog op de berg zaten konden wij geen gebruik van internet maken omdat er geen verbinding mogelijk was. Dit is ons niet verteld. Toen wij dit melden werd er gezegd dat we beneden wel gewoon konden internetten. Als er niet overal verbinding met internet gemaakt kan worden moet dit vooraf gemeld worden.

Desired solution:

Ik wil graag de borg terug die wij betaald hebben omdat wij het gewoon goed schoongemaakt hebben en daarnaast wil ik de 11 euro terug voor het internet dat we niet konden gebruiken.