Offered solution:

Beste Miranda_a_a_422,

ik begrijp uit uw bericht dat er een ongewenste afschrijving heeft plaats gevonden en u deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik vind het spijtig om te horen dat er een voor u onbekende afschrijving heeft plaats gevonden. Ik wil u dan ook graag het e.e.a. uitleggen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat het afgeschreven bedrag van 27,85 Euro een automatische verlenging betreft waarmee u bij betaling van uw 3 maanden Full Membership op 07-01-2012 mee akkoord bent gegaan. U heeft niet tijdig uw automatische verlenging zelf geannuleerd via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren" waardoor deze verlenging op 06-04-2012 heeft kunnen plaats vinden. Aangezien u akkoord bent gegaan met een automatische verlenging en deze niet tijdig heeft geannuleerd kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik wel voor u de automatische verlenging geannuleerd, zodat er geen verdere afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Uw huidige Full Membership loopt nog tot 07-05-2012 en zal hierna eindigen. Na deze datum blijft uw profiel online staan en zult u weer als gratis member geregistreerd staan.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team