My complaint:

In onze nieuwe keuken uiteindelijk gekozen voor een stoomoven/oven van Miele. Daarnaast ook alle andere apparatuur (oven/magnetron, kookplaat, afzuigkap, wijnkoelkast, koelkast en vrieser) van Miele). De stoomoven/oven gaf al vak vervelende klachten. Nu weer een foutmelding. Miele bellen? Alleen tot 18.00 uur, dan is werkend Nederland net thuis. Afspraak maken per telefoon op de volgende ochtend (11.04) betekend heel lang wachten en een medewerkster…….drama! Afspraak is over een week. Je zal een gezin hebben.

Desired solution:

1. Serienummers apparatuur op fatsoenlijk bereikbare plaatsen, dus niet eers de inbouwapparatuur uitbouwen;
2. Telefonische service tot minimaal 22.00 uur (zoals zoveel bedrijven dat hebben);
3. Wachttijden van een week zijn onacceptabel. Zo'n oven kost minimaal €4.000,-, mag je dan niet een beetje service verwachten.

Het is m.i. gewoon beschamend voor een merk als Miele dat ze klanten op een dergelijke manier behandelen.