My complaint:

Ik kom boodschappen doen bij de Dirk. Eerst wil ik mijn lege flessen inleveren, zodat er ruimte in mijn tas is. Omdat de flessenautomaten worden gerepareerd, vraag ik personeel mijn lege flessen even in te nemen. Dat kan niet, ze kunnen daar niet zomaar geld voor geven. Dat betekent dat ik mijn flessen weer terug moet nemen omdat hun systeem ontoereikend is. Ik vind dat bijzonder klantonvriendelijk.

Desired solution:

Ik heb zelfs de bedrijfsleiding gesproken, maar ze konden mij echt geen oplossing bieden. Ze mogen er bij mij op terugkomen, zodat respect hersteld wordt. Anders ben ik klaar met de Dirk.