My complaint:

Mijn hotmail account is geblokkeerd, iemand heeft het gebruikt voor het verspreiden van Spam. Uiteraard begrijp ik dat Hotmail hiervoor mijn account blokkeert.

Nu moet ik aantonen dat ik de rechtmatige eigenaar van dat account ben. Ik krijg een code toegestuurd naar ch*****@hotmail.com (Hoe moet ik nu weten WELK account dat is) In mijn Gmail krijg ik niks, en 1 account kan ik niet openen. de laatste krijgt geen bericht binnen.

Nu zou het naar mijn geblokkeerde adres gestuurd kunnen zijn, maar hoe kan ik daar nu bij, als die geblokkeerd is?

Desired solution:

Hetzelfde account behouden, met de gegevens zoveel mogelijk bewaard, desnoods met een ander wachtwoord.