My complaint:

1 dag na aankoop van deze groupon deal (refurbished Iphone 4 16 GB) wil ik afzien van de aankoop. Zoals onderaan de voucher vermeld staat, schrijf ik een e-mail, sluit de voucher bij en meld dat ik af wil zien van de aankoop. Dit is dus binnen de gestelde termijn van 7 dagen.
Ik krijg geen schriftelijke reactie terug en besluit te bellen. Dan wordt mij medegedeeld, dat de bestelling is doorgestuurd naar hun “zwitserse Partner” en dat zij de deal dus niet ongedaan kunnen maken. Ik moet wachten (8 weken), totdat de Iphone geleverd is, dan (aangetekend) terugsturen en het geld afwachten. Kortom, met mijn aankoop maak ik geen deal met groupon.nl, maar met Swissdeal.com en moet met hen een retour-procedure aangaan waarvan ik de voorwaarden niet ken… Ik moet maar zien of ik nog van de aanschaf af kan (tegen niet al te hoge kosten!) en dit staat zeker niet vermeld bij op de aankoop voucher!

Desired solution:

Dat Groupon bemiddelt in het cancellen van de aankoop! Ik heb de deal met hen gesloten, niet met Swissdeal.com!