My complaint:

Toen ik mijn voucher op de laatste dag wilde inwisselen bij het restaurant waar ik vaak kom, kreeg ik te horen dat zij m niet accepteerde.

Ze gaven aan dat Groupon.nl hun afspraken niet na kwam en zij er voor kozen om hier geen gebruik van te maken.

Ik heb er al voor beteaald dus was behoorlijk boos.

Na dat ik Groupon.nl direct een mail had gestuurd (ander halve week geleden) en nog steeds geen reactie terug had heb ik ze besloten vandaag te bellen.
Zij gaven aan dat ze niets konden (lees; wilden) doen, omdat zij geen melding van een probleem met het restaurant hebben. ik kon eventueel een tegoedbon krijgen MIN(!) 20% administratiekosten.
Dit is belachelijk en ben hier ook niet mee eens gegaan!

Nu heb ik het restaurant een mail gestuurd met de bevestiging hiervan. Zodat ik deze door kan zetten naar Groupon.nl.

Desired solution:

Ik wil Z.S.M. mijn geld terug ontvangen anders zal ik juridische stappen ondernemen. Ja ook als het MAAR om €19 gaat.