My complaint:
Afgelopen december 2011 hebben we een bed gekocht bij Beter Bed in Bergen op Zoom. Het is een bed van 140 bij 210 met 2 losse verstelbare lattenbodems. Ook wilden we hier een topsplitter op voor het comfort. Hadden we het maar nooit gedaan!!!!
Het bed werd na 7 weken geleverd. Alles in orde alleen de topsplitter was niet op voorraad. Beetje raar na 7 weken wachten. Maar goed, dat kan gebeuren.
Op 21-3-2012 zou de topsplitter worden geleverd. 1 dag van te voren werd er afgebeld dat de topsplitter er niet was…
Het werd weer 1 week uitgesteld. Dus op 28-3-2012 zou de topsplitter worden geleverd.
Op 28-3 komt beter bed met een topsplitter aanzetten in de maat 180 x 200 terwijl duidelijk op de bon staat dat ons bed 140 x 210 is. Bovendien was de geleverde topmatras nog niet eens een splitter, maar 1`vast matras voor een normaal bed.
Diverse malen contact opgenomen en we worden steeds weer afgescheept met nieuwe datums, en waardebonnen.
Nu 16 weken verder is er na zeker 25 telefoontjes naar het hoofdkantoor en de vestiging in Bergen op Zoom NOG STEEDS GEEN OPLOSSING!!!!!!! Keer op keer beloven ze terug te bellen, en met een oplossing te komen. Maar dit is op heden nog steeds niet gebeurd.
Ik ben helemaal klaar met Beter Bed en hun beloftes. Voor mij NOOOOOIT MEER EEN BED VAN BETER BED!!!!!
Desired solution:
Na alle gemaakte kosten om het bed compleet te maken, zou het wel netjes zijn als ze de iets duurdere versie topsplitter zouden leveren(IN DE JUISTE MAAT!!!!!), in plaats van die waardebonnen die je bij hun moet besteden. Want ik zal nooit meer bij Beter Bed iets kopen!!!
