My complaint:

ik heb bijna vier maanden geleden mijn telefoon oplaten halen omdat hij vast liep ze zouden hem maken en zou 2 a 4 weken duren prima, toch? nou ik na 4 weken bellen mijn telefoon was niet meer te maken & kreeg dus een nieuwe maar die moest eerst besteld worden,nouja snap ik had ik vrede mee, zou ook 2 a 4 weken duren prima na 4 weken nog geen telefoon weer bellen. blijkt dat mijn telefoon niet meer leverbaar is dus ik krijg een ander type telefoon , we zijn nu inmiddels 4 maanden verder en heb tot op de dag van vandaag nog geen telefoon en geen contact gehad want ze nemen niet meer op , ik was het spuugzat ! & ben naar mijn telefoon winkel gegaan die heeft gebeld en rara toen namen ze de telefoon op de telefoon winkel heeft ze 24 uur gegeven om mij een nieuw toestel te brengen anders krijg ik van telefoon winkel een nieuw toestel en gaan de kosten naar hun en mogen hun mijn kosten betalen, & ik zou een gelijke leentoestel terug krijgen en wat krijg ik een telefoon waar ik alleen mee kan bellen en smse ! dus een telefoon rekening van 30a40 euro duurder iedere maand 4 maanden lang ! en wie gaat dat betalen ? hun niet .. & als ze er niks mee doen en heb morgen geen telefoon zegt de telefoon winkel die verzekering op

pro assist is een verzekering van niks !!!
& ik denk dat ik overstap naar een andere verzekering
ben er helemaal klaar meee !

Desired solution:

hopelijk is er snel en oplossing morgen anders hebben ze een probleem met de telefoon winkel