My complaint:

mijn dochter heeft ruim 4 maanden geleden in vertrouwen haar telefoon mee gegeven omdat hij het niet meer deed na een aantal telefoontjes en weken wachten krgen we te horen telefoon is niet meer te maken je krijgt nieuwe .maaaaaaaaaaaaar nu nog steeds niks maar we willen wel een schade vergoeding want ze had een black barry met ping en whats up maar dat kan op haar leentoestel niet dus moet ze smsen en dat kost aan zienlijk veel meer dat pingen en waths up dus die kosten maakt ze nu al ruim 3 maanden en ik vind dat daar wel eens iets tegoed tegenover mag staan ..

m.v.g akkie vos van dijk

Desired solution:

de overbodige kosten terug en morgen zorgen voor nieuwe telefoon ..