My complaint:

Beste Selektvracht, helaas heb ik zojuist moeten constateren dat mijn pakketje al enkele dagen zoek blijkt te zijn. Hier ben ik niet over geinformeerd, enkel omdat ik het nu wel heel lang vond duren heb de track en trace gebruikt om te achterhalen wat er aan de hand is.
hier staat: 7 april Pakje niet aangekomen op depot, mogelijk door sorteerfout
Inmiddels een paar dagen verder nog geen verandering. Graag zou ik een status update ontvangen en hier samen op een nette manier uitkomen.

Desired solution:

donderdag 12 april voor 12 uur communicatie vanuit selektvracht over de locatie van mijn pakket en de te verwachten leveringsdatum.