Complaint: Sim na ontvangst niet actief

user-96097 on 13 April 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds gistermiddag 11-4-2012 16:00 ben ik aan het wachten op het activeren van mijn Tele2 sim only abonnement. Gebeld met tele2 en gevraagd waarom.

11-4-2012 Tele2 geeft aan in afwachting te zijn van het getekend contract welke de koerier moet afleveren zodat de dienst geactiveerd kan worden! Erg jammer….

12-4-2012 nogmaals gebeld: Er wordt aangegeven dat de dienst nog niet geactiveerd is. De dienst had volgens Tele2 al geactiveerd moeten zijn bij aflevering. Door een administratieve fout is dit niet gebeurd. Dit gaat +- 5 werkdagen duren……. erg jammer weer

Desired solution:

Per omgaande Sim activeren

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Lastig dat de sim van de klant nog niet geactiveerd is! Volgens onze gegevens heeft de klant hierover begin april nog contact opgenomen met de klantenservice en de melding van de klant is nog in behandeling. We zijn bezig het probleem z.s.m. te verhelpen. Voor de tussentijdse status kan de klant contact opnemen via http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of